Preguntas Frecuentes

Ventas

¿Las ventas son al por mayor y al detal?

  • Sí, tenemos las dos opciones.

¿Cuáles son las formas de pago que manejan?:

  • Tarjeta de crédito y debito
  • Cheque posfechado a 30 días o 45 días máximo aprobado por covicheque
  • Crédito a 30 días máximo 60 días según su respaldo económico
  • Efectivo ( consignaciones locales o nacionales )

Crédito

¿Ofrecen sistema de crédito?

  • Sí. El tiempo mínimo para Aprobar un crédito son 4 a 6 días máximo

¿Cuáles son los requisitos para solicitar crédito?

  1. Cámara de comercio actualizada
  2. Rut
  3. Dos (2) referencias bancarias
  4. Dos (2) referencia comerciales
  5. Último balance actualizado

Todos estos documentos deben ser entregados completos para que el proceso de aprobación sea más rápido

Envíos

¿Hacen entregas de mercancía en todo el territorio Colombiano?:

  • Sí, las entregas son:
  1.  Locales (Antioquia), las cuales se demoran 1 día, máximo 2 días.
  2.  Nacionales (resto del país), la entrega depende de la transportadora en que se envíe el pedido.

¿La Empresa cubre los fletes de envío?

  • Se negocia en el momento de la venta , el flete no se cobra en el valor unitario de la mercancía siempre se cobra por aparte.

¿Prestan servicio a domicilio?

  • Sí (depende el volumen de la compra y el lugar)

Garantía

  • ¿Cómo se procesa el servicio de Garantía?- damos estas pero con las siguientes condiciones:
  1. Por defecto de fabricación, siempre y cuando esté en el tiempo que estipule el fabricante , cada producto que recibimos Debe enviarse a los laboratorios de la fábrica para que ellos nos den un diagnóstico y con esto se determina el cubrimiento de la garantía.
  2. Si el resultado del laboratorio arroja que fue mal instalado no está en obligación de dar garantía , pero si le puede ayudar al cliente a recuperar el producto. Podemos hablar con el fabricante según la marca para que lo repare pero el costo de este sale por cuenta del cliente,
  • ¿Aceptan devoluciones de mercancía?

Sí. Desde que se encuentre en buen estado y con el empaque original, no se devuelve dinero.