

Los usuarios de www.edemco.co gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de Edemco S.A.S - efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a Edemco S.A.S., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta.
Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, importados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
Edemco S.A.S - efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
1.Entregándola personalmente en el almacén de Edemco en la ciudad de Medellín, de donde se despachó el pedido.
2.Realizando la solicitud por el correo electrónico Info@edemco.co, indicando numero de identificación, nombre, número de factura o pedido, por medio de estos se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía cuyo valor de flete será descontado del valor a devolver. El horario de atención es de lunes a viernes 7:30am a 12:00 – 2:00 a 5:00pm – sábados: 8:00am a 12:00am.